CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA CHIEN YOU

Công ty cổ phần Chien You Việt Nam cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website của chúng tôi.
Chính sách bảo mật thông tin của Chien You được xây dựng để đảm bảo tính minh bạch về mục đích thu thập thông tin, phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ, đối tượng có quyền truy cập và cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ thông tin khách hàng.

1. Tầm quan trọng của chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Chính sách bảo mật thông tin không chỉ là cam kết pháp lý mà còn là nền tảng để Chien You xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng. Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân đóng vai trò quan trọng ở nhiều khía cạnh như:
Bảo vệ quyền riêng tư: Thông tin cá nhân của khách hàng được giữ an toàn, hạn chế tối đa nguy cơ bị sử dụng sai mục đích hoặc tiếp cận trái phép.
Tuân thủ pháp luật: Chính sách được xây dựng theo đúng quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu, đảm bảo minh bạch và đúng quy trình trong quá trình thu thập, sử dụng và lưu trữ.
Tăng cường uy tín và hình ảnh doanh nghiệp: Khi khách hàng cảm thấy an tâm về cách Chien You bảo mật thông tin, uy tín thương hiệu sẽ được củng cố và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Ngăn ngừa rủi ro: Việc áp dụng các biện pháp bảo mật giúp giảm thiểu nguy cơ rò rỉ thông tin, gian lận hoặc tranh chấp không mong muốn.
Chúng tôi xem bảo mật thông tin khách hàng là một phần thiết yếu trong hoạt động kinh doanh, đồng thời là yếu tố then chốt để duy trì sự tin cậy và gắn kết bền vững với khách hàng.

2. Mục đích Chien You thu thập thông tin khách hàng
Chien You thu thập thông tin của khách hàng chủ yếu nhằm mục đích hỗ trợ, chăm sóc và duy trì liên hệ trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ, cụ thể như sau:
Tư vấn sản phẩm, báo giá, hỗ trợ kỹ thuật hoặc giải đáp các yêu cầu liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Chien You.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch, vận chuyển, lắp đặt hoặc bảo hành sản phẩm.
Gửi thư mời, thông tin đặt hàng, hợp đồng hoặc thư cảm ơn.
Thông báo các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, hậu mãi dành cho khách hàng.
Cập nhật tin tức, chính sách mới hoặc thông báo vận hành qua email, tin nhắn hoặc điện thoại.
Khảo sát, đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ và nghiên cứu nhu cầu thị trường.
Đáp ứng yêu cầu kiểm tra, đối soát hoặc chứng từ theo quy định pháp luật (nếu có).

3. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng của Chien You
Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng của Chien You quy định như sau:
Chien You có thể thu thập các thông tin của khách hàng, bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ và các thông tin liên quan đến doanh nghiệp hoặc tổ chức (nếu có).
Tùy theo từng dịch vụ và thời điểm cụ thể, Chien You có thể đề nghị khách hàng cung cấp thêm một số thông tin khác nhằm đảm bảo quá trình tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, giao hàng hoặc bảo hành diễn ra chính xác và thuận tiện.
Việc cung cấp thông tin là hoàn toàn tự nguyện. Khách hàng có quyền lựa chọn đồng ý hoặc từ chối cung cấp thông tin cá nhân theo từng tình huống cụ thể.
Khách hàng vẫn có thể truy cập một số nội dung trên website của Chien You mà không cần cung cấp thông tin cá nhân, trong trường hợp sử dụng ở chế độ ẩn danh.
Tất cả thông tin cá nhân được thu thập chỉ được sử dụng trong phạm vi các mục đích đã nêu tại Mục 2 của chính sách này.

4. Thời hạn lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng được Chien You lưu giữ trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích sử dụng đã thông báo, trừ khi có yêu cầu xóa bỏ từ phía khách hàng. Đối với các trường hợp liên quan đến giao dịch, hậu mãi hoặc dịch vụ bảo hành, thông tin sẽ được bảo lưu trong thời hạn cần thiết để đảm bảo xử lý đầy đủ các yêu cầu phát sinh. Khi không còn mục đích sử dụng hoặc theo đề nghị hợp lệ từ khách hàng, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống một cách an toàn.

5. Các cá nhân, tổ chức được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng
Trong một số trường hợp cần thiết để đảm bảo cung cấp dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc quản lý nội bộ, các cá nhân hoặc tổ chức sau đây có thể tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng:
Đối tác phân phối, đại lý hoặc đơn vị bảo hành được Chien You ủy quyền, có liên quan trực tiếp đến giao dịch, tư vấn hoặc hỗ trợ sản phẩm cho khách hàng.
Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp có yêu cầu chính thức theo quy định pháp luật).
Trường hợp Chien You chuyển nhượng, sáp nhập hoặc tổ chức lại, thông tin khách hàng có thể được chuyển giao cho đơn vị tiếp nhận để tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ cung cấp dịch vụ.
Cá nhân hoặc tổ chức khác có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng, theo yêu cầu cụ thể của khách hàng trong từng trường hợp.

6. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN CHIEN YOU VIỆT NAM
Địa chỉ: Số 12 đường 3A, KCN Biên Hoà 2, Đồng Nai.
Điện thoại: 0365.668.371
Email: info@chienyouvn.com

7. Phương tiện, công cụ để khách hàng tiếp cận và sửa chữa dữ liệu thông tin cá nhân
Khách hàng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Chien You. Mọi yêu cầu liên quan có thể được gửi qua email: info@chienyouvn.com
Nếu khách hàng không muốn tiếp tục nhận email quảng cáo, thông tin khuyến mãi hoặc các nội dung truyền thông khác từ Chien You, vui lòng gửi yêu cầu huỷ đăng ký qua địa chỉ email trên.

8. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại về thông tin cá nhân của khách hàng
Nếu có nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến email: info@chienyouvn.com hoặc gọi đến số 0365.668.371 để được hỗ trợ và hướng dẫn cung cấp bằng chứng liên quan.
Chien You cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin khiếu nại.

9. Chien You cam kết bảo mật thông tin của khách hàng
Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân cho Chien You, khách hàng nhất trí rằng đã tìm hiểu rõ và đồng ý chính sách này của chúng tôi.
Chien You cam kết những thông tin khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật và sử dụng với mục đích hợp pháp.
Chien You sẽ áp dụng phương án và giải pháp thích hợp về kỹ thuật, an ninh phù hợp nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng. Tuy nhiên, lưu ý rằng mặc dù Chien You thực hiện các phương pháp bảo vệ thông tin nhưng không có trang web, đường truyền internet, hệ thống máy vi tính hay kết nối không dây nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Chien You không thể đưa ra cam kết rằng thông tin của khách hàng cung cấp cho Chien You sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối, đồng thời chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với trường hợp có sự truy cập trái phép, rò rỉ thông tin khách hàng không xuất phát từ lỗi của Chien You. Nếu khách hàng không đồng ý với các điều khoản nêu trên, chúng tôi khuyến nghị khách hàng không nên gửi thông tin đến cho Chien You.
Khách hàng cam kết không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống làm thay đổi cấu trúc dữ liệu, giao diện của website, các tính năng hiệu hữu của website Chien You; không phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

10. Thay đổi các chính sách bảo mật
Chien You hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trên trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Chien You cũng như phản hồi từ khách hàng (nếu có). Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.
Cập nhật lần cuối ngày 30/03/2026.